Thông báo: Cập nhật Chính sách Hỗ trợ Khách hàng tại 3 Muỗng Đường

Kính gửi Quý khách hàng,

Với mong muốn nâng cao chất lượng dịch vụ và đảm bảo tối đa quyền lợi cho Quý khách, 3 Muỗng Đường xin thông báo cập nhật một số chính sách mới, chính thức áp dụng kể từ ngày 01/06/2026 như sau:

1. Định danh Hội viên (Chương trình Khách hàng thân thiết):

Để bảo mật và đảm bảo quyền lợi tích lũy, các ưu đãi thành viên sẽ được áp dụng chính xác theo số điện thoại chính chủ khi mua hàng.

Trường hợp Quý khách sử dụng số điện thoại khác, bộ phận bán hàng sẽ tiến hành xác minh với chủ sở hữu trước khi áp dụng ưu đãi. Quý khách vui lòng liên hệ nhân viên tại quầy để được hướng dẫn chi tiết.

2. Hạn mức Ưu đãi & Quy định Voucher:

Hạn mức chiết khấu tối đa cho chương trình Hội viên (áp dụng cho tất cả các hạng thành viên) là 800.000đ / số điện thoại / ngày mua hàng.

Tất cả các loại Voucher (bao gồm voucher điện tử và thẻ giấy) có giá trị sử dụng một lần duy nhất trên một đơn hàng và không có giá trị quy đổi thành tiền mặt.

3. Chính sách Giao hàng ngoại tỉnh:

Đối với các đơn hàng vận chuyển ngoài phạm vi khu vực các chi nhánh của tiệm tại TP.HCM, 3 Muỗng Đường thực hiện bàn giao và đồng kiểm trực tiếp khi giao đến đối tác vận chuyển trung gian.

Để được hỗ trợ xử lý nhanh nhất các sự cố phát sinh (nếu có), Quý khách vui lòng quay video quá trình khui hàng (unboxing). Đây là điều kiện bắt buộc để chúng tôi bảo vệ quyền lợi cho Quý khách khi không thể đồng kiểm trực tiếp lúc nhận.

Tiệm xin phép miễn trừ trách nhiệm với các sự cố hư hỏng phát sinh khi không có video khui hàng đối với các đơn hàng giao ngoại tỉnh.

4. Đối tượng áp dụng Chính sách Ưu đãi:

Các chương trình chiết khấu và quà tặng hiện hành nhằm tri ân khách hàng mua sắm để trải nghiệm và sử dụng trực tiếp sản phẩm của tiệm.

3 Muỗng Đường bảo lưu quyền từ chối áp dụng các ưu đãi này đối với các đơn hàng có dấu hiệu gom hàng hoặc mua đi bán lại, nhằm đảm bảo sự công bằng cho tất cả quý khách.

5. Kênh bán hàng chính thức:

Tính đến thời điểm hiện tại, 3 Muỗng Đường không có đại lý ủy quyền hay hình thức nhượng quyền. Chúng tôi chỉ phục vụ trực tiếp tại hệ thống 3 cửa hàng chính thức ở TP.HCM (Thảo Điền, Phú Mỹ Hưng và Nguyễn Huệ).

Để đảm bảo chất lượng sản phẩm tươi ngon nhất cũng như nhận được đầy đủ chế độ hậu mãi, kính mong Quý khách chỉ mua sắm thông qua các cửa hàng và kênh online chính thức của 3 Muỗng Đường.

Chúng tôi rất mong nhận được sự thấu hiểu và tiếp tục đồng hành từ Quý khách.